هنر ایرانی، کیفیت جهانی
جستجو
Filters
شماره تماس: 47764 - 021
Close

پرسش های متداول

ثبت و پیگیری سفارش

1- آیا می توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: بله شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود به سفارش های قبلی خود دسترسی داشته باشید و گزارش کاملی از فعالیت های خود را مشاهده نمایید.

2-دوست دارم از پارینه چرم خرید کنم اما هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم. چگونه مطمئن باشم که پس از خرید کالا به دست من می رسد؟
پاسخ: پارینه چرم دارای نماد اعتماد الکترونیک بوده و کاربران میتوانند صحت آن را با مراجعه به سایت enamad.ir  و یا کلیک روی لوگوی نماد الکترونیک در صفحه اصلی پارینه چرم مشاهده نمایند.

3-آیا برای خرید از پارینه چرم حتماً باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: خیر

4-آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارشات خود را ثبت کنم؟
پاسخ: بله هیچ محدودیتی وجود ندارد

5-آیا می توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش برای آن شخص ارسال شود؟
پاسخ: بله پارینه چرم امکان ارسال هدیه برای دوستان و آشنایان شما را دارد،

6-آیا می توانم با حساب کاربری خود خرید کنم و فاکتور بنام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
پاسخ: بله امکان این امر وجود دارد.

7-از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام چگونه می توانم مطلع شوم؟
پاسخ: روند سفارش از طریق پیامک به شما اطلاع داده می شود، هم چنین میتوانید در پنل کاربری خود روند آماده سازی و ارسال محصول را پیگیری نمایید.

8-آیا می توانم محصولاتی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: بله میتوانید به صورت سفارشی محصول خود را سفارش دهید.

9-می توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر دهم؟
پاسخ: قبل از انجام عملیات آماده سازی می توانید این کار را انجام دهید.

10-بعد از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ، برای اطمینان تراکنش باید با پارینه چرم تماس بگیرم؟
پاسخ: خیر، کد پرداخت شما در سایت ثبت شده و میتوانید از طریق بانک این کار را انجام دهید.

11-می توانم سفارش خود را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ: بله میتوانید تلفنی هم از پارینه چرم محصول خود را سفارش دهید.

12-در صورتی که خرید من هدیه برای کسی باشد، آیا فاکتور فروش و هدیه برای گیرنده
 فرستاده می شود؟
پاسخ: خیر، هدیه برای شخص هدیه گیرنده و فاکتور برای شما ارسال میگردد.

13-آیا هدیه خریداری شده کادوپیچ می شود؟
پاسخ: خیر

محصولات عرضه شده در کهن چرم

1-آیا محصولات خریداری شده از پارینه چرم آماده تحویل هستند یا بعد از خرید آماده تحویل می باشند؟
پاسخ: بیشترمحصولات آماده هستند در صورت آماده نبودن با مشتری درخصوص زمان تحویل هماهنگی به عمل می آید.

2-برای خرید از پارینه چرم نیاز به مشاوره دارم. آیا راهی برای گرفتن مشاوره تلفنی هست؟
پاسخ: بله می توانید با تماس گرفتن با دفتر مرکزی از کارشناسان فروش مشاوره بگیرید.

3-اگر محصولی که در سایت سفارش می دهم موجود نباشد زمان زیادی جهت تحویل آن صرف می شود؟
پاسخ: بستگی به محصول انتخابی دارد.

4-آیا ممکن است محصولی که سفارش می دهم موجود نباشد؟ 
پاسخ: بله ممکن است.

5-آیا محصول عرضه شده در سایت پارینه چرم با همان اطلاعات ، ارائه شده تحویل من داده می شود؟
پاسخ: بله، رنگ محصول ممکن است 5% الی 10% با تصویری که میبینید تفاوت رنگ داشته باشد و این هم مربوط به مدل مانیتور و رزولوشن آن می باشد.

6-آیا تعداد بیشتر از یک خرید در سایت کهن چرم محدودیتی دارد؟
پاسخ: خیر

نحوه پرداخت محصول خریداری شده

1-مبلغ سفارشم را چگونه می توانم پرداخت کنم؟
پاسخ:
1: واریز به حساب شرکت
2: کارت به کارت
3:پرداخت آنلاین از طریق اینترنت

2-مبلغ سفارش اینترنتی را از طریق کدام کارت بانکی می توانم پرداخت کنم؟
پاسخ: هر کارت اعتباری که عضو شبکه شتاب باشد.

3-می توانم مبلغ سفارشم را در محل تحویل کالا پرداخت کنم؟
پاسخ: خیر

4-اگر سفارش اینترنتی موفق نباشد امکان دارد مبلغ از حسابم کم شود؟
پاسخ: بله امکان دارد، ولی بعد از حداکثر 72 ساعت مبلغ به حساب شما بازخواهد گشت.

5-مبلغ محصول خریداری شده را می توانم قسطی پرداخت کنم؟
پاسخ: خیر

6-آیا می توانم بابت پرداخت سفارشم چک بدهم؟
پاسخ: خیر

7-آیا پرداخت مبلغ سفارشی در سایت کهن چرم امن است؟
پاسخ: بله این کار از طریق درگاه های پرداخت امن بانک ها انجام می پذیرد.

ارسال سفارشات

1-سفارشات خود را به چند روش می توانم تحویل بگیرم؟
پاسخ: پست، تیپاکس، پیک

2-ارسال سفارشات هزینه ای هم دارد؟
پاسخ: بله در صورت ارسال 24 ساعته و یا پست پیشتاز هزینه حمل سفارش بر عهده کاربر می باشد.

3-هزینه ارسال سفارشات را چگونه می توانم پرداخت کنم؟
پاسخ: هزینه ارسال به مبلغ خرید اضافه میشود.

4-آیا سفارشم را در روز و ساعت مشخصی تحویل می گیرم؟
پاسخ: بستگی به نوع سفارش دارد.

5-بعد از ثبت سفارشم چه مدت زمانی طول می کشد تا به دستم برسد؟
پاسخ: تهران: پیک موتوری 1 روزه،پست پیشتاز 2 روزه 
شهرستانها: پیشتاز 2 روزه، سفارشی 7 روزه، تیپاکس 1 روزه

6-محصولی را که تلفنی سفارش داده ام را می توانم حضوری از پارینه چرم تحویل بگیرم؟
پاسخ: بله

7-وقتی کالای مورد نظرم را سفارش دادم چقدر بعد به پست جهت ارسال تحویل می دهید؟
پاسخ: در روز بعد از ثبت سفارش.

8-آیا می توانم سفارشاتم را از پست پیگیری کنم؟
پاسخ: بله پس از تحویل به پست، شماره پیگیری ای دریافت می کنید که می توانید از طریق پست آن را پیگیری کنید.

9-سفارش از طریق پست در کدام شهرها امکان پذیر است؟
پاسخ: در تمامی شهرها 

10-آیا می توانم طرح یا مدلی از ذهن خود برای محصول موردنظرم سفارش دهم؟
پاسخ:خیر

11-آیا سفارشهای ارگانی یا شرکتی را با حک آرم آنجا می پذیرند؟
پاسخ: بله درصورتی که مایل باشید امکان حک آرم وجود دارد.

گارانتی
 
1-اگر از گارانتی محصولی که خریده ام مدتی گذشته باشد، گارانتی محصول من چگونه محاسبه می شود؟ 
پاسخ: اکثر محصولات به مدت 14 ماه گارانتی می باشد و جهت تعمیر هیچ گونه هزینه ای نمی گیرد ولی بعد از این مدت شامل خدمات می گردد و با هزینه مشتری عیب محصول برطرف می گردد.
2-می توانم سفارشم را بدون گارانتی سفارش دهم؟ 
پاسخ:خیر
3-گارانتی محصولات شامل چه مواردی می شود؟
پاسخ: شرایط گارانتی بر روی کارت گارانتی چاپ گردیده است و به همراه سفارش ارسال می گردند.
4-برای گرفتن گارانتی هر محصول چه باید بکنم؟
پاسخ: کار خاصی نباید انجام شود کارت گارانتی به همراه محصول خریداری شده به صورت اتوماتیک ارسال می گردد.
5-آیا قفل و یراق آلات محصولات کهن چرم شامل گارانتی می شود؟
پاسخ: بله
6-اگر محصول خریداری کرده ام دچار مشکل شد باید به کجا مراجعه کنم؟
پاسخ:دفتر مرکزی فروشگاه اینترنتی پارینه چرم 
7-محصول شامل گارانتی جهت تعمیر چند روز نزد پارینه چرم می ماند؟
پاسخ:بستگی به عیب محصول دارد معمولاً بین 72 ساعت تا یک هفته زمان می برد.

خدمات پس از فروش
 
1-محصولی را که می خرم آیا امکان عودت یا تعویض را دارد؟
پاسخ: بله ، در صورتی که محصول عیب داشته باشد .

2-اگر محصولی که سفارش داده ام با آنچه که به دستم رسیده فرق داشته باشد چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ: با هماهنگی کارشناس فروش مربوطه اقدامات عودت یا تعویض محصول انجام می گردد.

3-اگرمحصولی که خریداری کرده ام ایراد یا نقصی داشت چه باید بکنم؟
پاسخ: با دفتر مرکزی جهت اقدامات تعویض محصول هماهنگ شود.

4-بعد از خرید محصولات چرم، به چه صورت می توانم از روشهای نگهداری از کالای خریداری کرده ام مطلع شوم؟
پاسخ: از کارشناسان فروش مشاوره بگیرید.

5-بعد از خرید محصول مورد نظر چه مواردی شامل گارانتی نمی شود؟
پاسخ: موارد در گارانتی ذکر شده است.

فروش ویژه

1-آیا محصولات شما در فروش ویژه یا آف قرار می گیرد؟
پاسخ: خیر اگر فروش ویژه داشته باشیم به اطلاع مشتریان قبلی می رسد یا در سایت اطلاع رسانی می گردد.

2-بعد از زمان فروش ویژه، می توان محصولاتی که آف داشته را با همان قیمت خرید؟
پاسخ: خیر

قیمت

1-آیا قیمت ها در سایت پارینه چرم به روز هستند؟
پاسخ: بله

2-آیا قیمت ها برای مشتریان قدیمی یا خریدهای سازمانی متفاوت است؟
پاسخ: بله

3-آیا قیمت محصولات پارینه چرم با برندهای رقیب و مشابه ارزانتر است؟
پاسخ: قیمت محصولات بستگی به نوع چرم استفاده شده و مقدار چرم بکار رفته دارد در واقع قیمت ها متفاوت می باشد.

4-بعد از سفارش از پارینه چرم، نوسان قیمت ارز بازار می تواند در قیمت محصول خریداری شده تاثیر بگذارد؟
پاسخ:خیر

نمایندگی پارینه چرم
 
1-آیا پارینه چرم در تهران یا شهرستانها شعبه دیگری دارد؟
پاسخ:خیر

2-شرایط پارینه چرم برای واگذاری نمایندگی به چه صورت می باشد؟
پاسخ: با دفتر مرکزی تماس گرفته شود و مذاکره تلفنی با کارشناس مربوط انجام گیرد.

تولید

1-آیا محصولات پارینه چرم تولید خودتان است؟
پاسخ:بله

2-چرم محصولات پارینه چرم متعلق به کجا است؟
پاسخ: چرم تبریز-چرم ورامین

3-آیا در محصولات پارینه چرم از چرم مصنوعی استفاده می شود؟
پاسخ: در بعضی از محصولات

4-چرم هایی که با آن محصولات پارینه چرم تولید می شود از چرم خارجی هم هستند؟
پاسخ: خیر

6-آیا رنگهایی که از محصولات پارینه چرم در سایت دیده می شود رنگ طبیعی چرم است؟
پاسخ: بله

7-آیا به رنگی که چرمها خورده شده است می توانم اعتماد کنم که بعد از مدتی دچار مشکل نشود؟
پاسخ: بله شامل گارانتی می گردد. البته اگر با مواد شیمیایی تماس نداشته باشد.

8-آیا رنگ چرمها با تماس به پوست بدن ضرری ندارد؟
پاسخ: خیر